En ocasiones, las facturas de luz pueden presentar errores que afectan a los consumidores. Es importante estar atentos y saber cómo resolverlos. A continuación, te mencionamos algunos de los errores más comunes y las soluciones correspondientes:
Lectura de contador
Si notas que el gasto no se ajusta a tu consumo mensual, es posible que haya habido una lectura errónea o estimada del contador. En ese caso, contacta a la compañía distribuidora para reportar el error.
Cambio de tarifa
Después de negociar y contratar una nueva tarifa, verifica que los cambios se hayan aplicado correctamente en la siguiente factura. Si aún se te aplica la tarifa anterior o hay discrepancias, comunícate con la comercializadora para corregirlo.
Contratos de mantenimiento
Estos contratos pueden generar problemas si no se informan adecuadamente al momento de contratarlos. Asegúrate de revisar las condiciones y los costos asociados. Si hay algún error o desconocías los términos, contacta a la comercializadora para resolverlo.
Cambios de potencia
Al solicitar un cambio de potencia, la factura también debe reflejarlo correctamente. Si no aparece la nueva potencia o se sigue facturando la anterior, ponte en contacto con la comercializadora para corregir el error.
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Período de facturación
En caso de cambiar de compañía eléctrica, verifica que el período que se te está facturando sea el correcto. Si hay solapamientos o días sin cubrir, comunícate con la distribuidora para aclarar la situación.
Facturas duplicadas
En ocasiones, se emiten dos facturas para un mismo mes debido a cambios de tarifa. Sin embargo, debes asegurarte de que no te cobren dos veces por el mismo período. Consulta con la comercializadora o revisa tus registros bancarios para confirmar y solicitar la devolución si es necesario.
Alquiler del equipo de medida
Si has reemplazado el equipo de medida de tu suministro, asegúrate de informarlo a la comercializadora para evitar seguir pagando el alquiler en las facturas mensuales.
Impuestos en la factura
Verifica que los impuestos, como el impuesto eléctrico, el IVA y el IPSI, estén correctamente aplicados según los costos presentes en la factura. Si encuentras alguna discrepancia, comunícalo a tu compañía eléctrica.
Recuerda que, en Efutura Asesoría Energética, nos encargamos de gestionar estas situaciones por ti. Deja en manos de nuestros expertos el proceso de revisar tus facturas y tratar con las comercializadoras y distribuidoras.
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